Kebijakan Privasi

Selamat datang di Sahabat Laundry. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, baik melalui situs web maupun aplikasi Android "Sahabat Laundry".

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:

a. Informasi Pribadi

Saat Anda mendaftar atau menggunakan layanan kami, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada: nama lengkap, nomor telepon / WhatsApp, alamat email, dan alamat rumah/pengambilan/pengiriman.

b. Data Perangkat dan Penggunaan (Khusus Aplikasi Android)

Ketika Anda mengakses layanan kami melalui aplikasi Android, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, termasuk: jenis perangkat seluler yang Anda gunakan, ID unik perangkat seluler Anda (misalnya, IMEI atau Android ID), alamat IP perangkat seluler Anda, sistem operasi seluler Anda, jenis peramban internet seluler yang Anda gunakan, serta informasi diagnostik dan data log kerusakan aplikasi (crash logs).

c. Data Lokasi

Kami dapat menggunakan dan menyimpan informasi tentang lokasi Anda jika Anda memberikan izin kepada kami melalui aplikasi. Data ini digunakan untuk memudahkan penentuan titik pengambilan (pickup) dan pengiriman (delivery) cucian Anda secara akurat, serta menghitung estimasi biaya pengiriman (ongkir) jika ada. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan lokasi saat menggunakan aplikasi kami kapan saja melalui pengaturan perangkat Android Anda.

d. Izin Kamera dan Penyimpanan (Galeri)

Aplikasi Android kami mungkin meminta akses ke kamera dan penyimpanan (galeri) perangkat Anda untuk memungkinkan Anda mengunggah foto profil pengguna, serta mengirimkan bukti transfer pembayaran atau foto kondisi pakaian sebelum dicuci (jika terdapat noda khusus atau kerusakan).

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Menyediakan dan Memelihara Layanan: Memproses pesanan laundry Anda, melakukan penjadwalan pengambilan, dan pengiriman.
• Komunikasi: Menghubungi Anda mengenai status pesanan, ketersediaan, promosi, pembaruan aplikasi, atau informasi layanan pelanggan.
• Transaksional: Memproses pembayaran dan mengirimkan tagihan atau struk digital.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis bagaimana layanan kami digunakan untuk meningkatkan fitur, keamanan, dan pengalaman pengguna di situs web dan aplikasi Android.
• Keamanan: Mendeteksi, mencegah, dan menangani masalah teknis atau aktivitas penipuan/akun palsu.

3. Pembagian Informasi Anda

Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan (Pihak Ketiga): Kami dapat bekerja sama dengan pihak ketiga (seperti layanan kurir pengiriman pihak ketiga atau gerbang pembayaran/payment gateway) untuk memfasilitasi layanan kami. Pihak ketiga ini memiliki akses ke data pribadi Anda hanya untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain.
• Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah oleh otoritas publik (misalnya, perintah pengadilan).

4. Keamanan Data

Keamanan data Anda sangat penting bagi kami. Kami menggunakan standar keamanan yang memadai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, atau penghancuran. Namun, harap diingat bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

5. Hak-hak Anda

• Mengakses dan Memperbarui: Anda dapat melihat dan mengubah informasi pribadi Anda kapan saja melalui menu profil di dalam aplikasi atau situs web.
• Menghapus Akun: Anda dapat meminta penghapusan akun dan seluruh data terkait dengan menghubungi layanan pelanggan kami. Kami akan menghapus data Anda, kecuali jika hukum mengharuskan kami untuk menyimpannya untuk rekap transaksi masa lalu.
• Mencabut Izin Aplikasi: Anda dapat mencabut izin akses lokasi, kamera, atau penyimpanan kapan saja melalui pengaturan "Permissions" (Izin) di sistem operasi Android Anda.

6. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi yang dapat diidentifikasi dari siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, harap hubungi kami.

7. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang segala perubahan dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini atau melalui notifikasi aplikasi, serta memperbarui "Tanggal Diperbarui" di bagian atas. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau saran tentang Kebijakan Privasi kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di:

• Email: codevator.indonesia@gmail.com
• Alamat: Jl. Cinangka Raya, Kelurahan Cinangka, Kecamatan Sawangan, Kota Depok 16516